Fot. https://konkurent.in.ua/
Eksperci USAID wspólnie z consultingową firmą GFK-Ukraine sprawdzą ukraińskie instytucje bankowe i spółki kredytowe zgodnie z systemem „mystery chopping”.
Celem badań jest przede wszystkim sprawdzenie, jak banki kredytują niewielkie kredyty spożywcze oraz czy rady, które pracownicy instytucji finansowych udzielają klientom, są wiarygodne.
– Wyniki pierwszej fali badań zostaną opublikowane 12 września br podczas międzynarodowej konferencji poświęconej obronie praw użytkowników usług finansowych. Druga fala badań rozpocznie się w grudniu 2017 roku, trzecia – w czerwcu 2018 r. – poinformowała zastępczyni kierownika projektu „Transformacja sektora finansowego” Julia Witka.
Badania, które zostaną sfinansowane z amerykańskich pieniędzy pomogą także ocenić efektywność istniejących mechanizmów reagowania na skargi klientów.
Słowo Polskie, 12.08.17 r.
